POLITIQUE DE RETOUR
Dernière mise à jour : Juin 2026
Chez Alfiya Création, chaque création est réalisée à la commande et personnalisée selon les souhaits du client.
ABSENCE DE DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ou confectionnés sur mesure ne bénéficient pas du droit de rétractation.
Par conséquent, les commandes de produits personnalisés ne peuvent être ni annulées, ni retournées, ni remboursées après validation de la commande, sauf en cas d'erreur de fabrication ou de produit défectueux.
PRODUIT ENDOMMAGÉ OU NON CONFORME
Si vous recevez un produit endommagé ou non conforme à votre commande, veuillez contacter Alfiya Création dans un délai de 48 heures suivant la réception du colis.
Votre demande devra être accompagnée de photographies du produit concerné ainsi que de l'emballage.
Chaque situation sera étudiée individuellement afin de proposer une solution adaptée.
CONTACT
Pour toute demande relative à une commande :